Ud. puede comprar en forma telefónica llamando al 6091-1200 o bien enviando un mail a info@solutionbox.com.ar y un Vendedor se contactará en forma inmediata.
Formas de Pago
SolutionBox le ofrece diferentes formas de pago en función a la condición crediticia que nuestro Departamento de Créditos defina.
Logística
Entregamos diariamente en Capital Federal y Gran Buenos Aires a través de nuestro operador Logístico o bien del transporte que el cliente seleccione.
Todos estos servicios tienen un cargo que depende del lugar de entrega.
También podrá retirar, sin cargo adicional, de nuestro Depósito en Goncalves Dias 658 de Capital Federal.
CAMBIO EN MODALIDAD DE ENVIOS AL INTERIOR
Estimado cliente :
A partir del proximo 1 de Abril del corriente año , la operatoria de envios al interior del pais se realizara exclusivamente a traves de la empresa TRANSFARMACO S.A. (Ex Vidal).
TRANSFARMACO S.A. es una de las empresas de mayor prestigio y envergadura en Logistica de Distribucion posee cobertura a nivel nacional y frecuencias diarias a las ciudades mas importantes del Interior.
El costo del Flete y Seguro continuara siendo del 1,8% del valor de la mercaderia mas IVA, con un Minimo de $ 22 por pedidos menores de U$S 300.-
Si por algun motivo Ud. decide no utilizar los servicios logisticos de Transfarmaco SA, Solution Box SRL no realizara envios a transportes provinciales ni gestion en transportes para el retiro de los pedidos. Si ese fuere el caso, nuestra responsabilidad se limita a la entrega de mercaderia (en nuestro deposito) al transporte que Ud. elija, sin asumir ningun otro tipo de contingencia y el conforme del remito sera constancia valida del retiro de la misma.
Este cambio en la operatoria nos permitira mejorar nuestro servicio y estar cada dia un poco mas cerca de sus necesidades. Les pido nos sigan acompañando y aprovecho para enviarles un muy fuerte abrazo.
Atte.
Para mas informacion sobre frecuencias de envio, comuniquese con su vendedor o envie un mail a info@solutionbox.com.ar
Estimado Cliente
A partir del dia de la fecha nuestros envios a interior , comenzaran a tener una etiqueta con instrucciones para la recepcion del mismo, con el siguiente texto:
Rogamos que antes de firmar el remito :
1) Revise el estado general del embalaje, que las cintas de seguridad que lo cierran no presenten signos de rotura o violación.
2) Abra la caja en presencia de personal del transporte y revise el contenido, chequeando cantidades de cada producto.
Si detecta anormalidad en el embalaje o faltante debe dejarlo asentado en el remito en forma precisa, caso contrario no se aceptara ningún tipo de reclamo.
Por favor todas las cajas que reciban con dicha etiqueta deberan ser chequeadas en su contenido y adicionalmente solicitamos que si Ud. detecta alguna anormalidad en el embalaje o algun faltante llame de inmediato al tel 011-6091-1232.
Les solicitamos que den aviso a Vtro personal de recepcion de envios.
Desde ya muchas gracias.
Omar A. Machado
Gerente de Logistica
Solution Box SRL Mayorista de Valor Agregado
Garantía y RMA
Para solicitar un RMA de productos , Ud. deberá ingresar por Solicitud de RMA .
Buenos Aires, 7 de Julio de 2009.
AVISO IMPORTANTE
Para gestionar el RMA de articulos de la marca KODAK deberá comunicarse directamente al 0800-444-7424
Procedimiento de RMA
Para solicitar un RMA deberá seguir los siguientes pasos:
• Ingresar en la web de Solution Box www.solutionbox.com.ar ir a “solicitud de RMA” completar el formulario de RMA, para acceder a esta sección debe estar registrado, si no esta registrado, ir a “inscríbase como cliente” y completar el formulario. En el termino de 24 horas se encontrara habilitado para utilizar la web, en caso que Ud. sea un cliente registrado y no recuerde su clave de acceso comunicarse con Maria Privitera al tel 011-6091-1286 o envié correo electrónico a maria_privitera@solutionbox.com.ar .
• Una vez completo el formulario de RMA, en el termino de 48 horas máximo recibirá vía correo electrónico el numero de RMA.
• Enviar el producto con flete pago en origen, a Solution Box S.R.L. Goncalves Dias 658 Capital Federal (C1249AAQ), Atención Marcelo Simil, indicando claramente en el envió el numero de RMA. Solution Box no recibirá envíos con flete a pagar.
• Comunicarse exclusivamente (eximir a su vendedor o Gerente de Producto de consultas sobre RMA) dentro del horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 hs con Viviana Mato, tel 011-6091-1223, e mail : viviana_mato@solutionbox.com.ar , para el seguimiento e información del RMA.
• El producto una vez recibido en Solution Box, será revisado (dentro de las 48 horas de su recepción) por el área Tecnica para evaluar la falla, si el producto es reparable, se le informara del plazo en el que contara con el producto, una vez reparado Ud. podrá retirar el producto de nuestras oficinas.
• Si el producto no es reparable, será evaluado por la Gerencia Técnica, y Viviana Mato le informara los pasos a seguir.
• Para aquellos productos cuya garantía es exclusiva de la marca, (ejemplo Kodak, Xerox, NRD, Gabitel, APC) los plazos y términos de reparación serán los que indiquen las respectivas marcas en cada caso.
En todos los casos su contacto para gestión y seguimiento de RMA será Viviana Mato.
